Slots en live casino
Wij hebben meer dan 2.000 slots en live-casinospellen van meer dan 50 ontwikkelaars. Ons casino werkt op mobiele telefoons en tablets en je speelt in Real Money-modus of in Practice-modus.
Mega Casino
Bij Mega Casino draait alles om slots en live casino. Spelers uit Nederland kunnen bij ons geen geld storten op een Real Money-account en niet in Real Money-modus spelen.
Spellen bij Mega Casino
Live tafels
Bij live casino leidt een menselijke dealer het spel in realtime via een videostream. Onze live tafels worden verzorgd door Evolution Gaming, Extreme en NetEnt Live.
Titels in onze live lobby
In onze live-casinolobby staan onder meer Crazy Time, Mega Fire Blaze Roulette, First Person Blackjack en Speed Baccarat 5.
Jackpotbedragen
Jackpotbedragen in de lobby zijn informatief. Na het starten van een spel geldt het bedrag in het spelvenster.
Account openen
Drie accounttypen
Onze drie accounttypen zijn Practice, Bonus en Real Money. Voor de overstap naar een Real Money-account zijn je registratiegegevens en een minimale storting nodig, waarbij het vereiste minimum kan veranderen.
Je gegevens
Je registratiegegevens moeten juist, volledig en actueel zijn, met een geldig adres en contactadres. Veranderen je gegevens, dan werk je ze bij en stuur je bewijs van de nieuwe gegevens.
Je inloggegevens
Je bent verantwoordelijk voor transacties met je gebruikersnaam en wachtwoord. Correct ingevoerde inloggegevens maken transacties voor ons geldig en geautoriseerd. Meld vermoedelijk misbruik van je account meteen bij onze klantenservice.
Eén persoonlijk account
Er is één account toegestaan per persoon, huishouden, familie, woonadres, e-mailadres, kaartnummer of gedeelde computeromgeving. Opnames uit dubbele accounts worden teruggevorderd.
Leeftijd
Je moet 18 jaar of ouder zijn om te gokken. Stortingen van minderjarigen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke betaalmethode of, als dat niet kan, na bewijs van voogdij aan de geverifieerde wettelijke voogd.
Verificatie van je gegevens
Voor je uitbetaling
Voor een uitbetaling heb je een Real Money-account met minstens één geslaagde storting nodig, plus goedgekeurd adres- en identiteitsbewijs, afhankelijk van de methode bewijs dat de betaalmethode van jou is, en altijd bewijs van de herkomst van je gokmiddelen. Je saldo moet voldoende zijn, de toepasselijke bonusregels moeten zijn afgerond en wij sturen het geld naar de stortingsmethode als die opnames ondersteunt.
Documenten
Wij kunnen een identiteitskaart, een rijbewijs, een recente energierekening, een bankafschrift of een ondertekend bevestigingsformulier voor de storting vragen. Bij de voorkant van de gebruikte betaalkaart mag je de middelste acht cijfers afdekken.
Je eigen betaalmethode
De betaalmethode moet op je eigen naam staan. Bij een afwijkende naam mogen wij na identiteitscontrole alle winsten ongeldig maken en moet jij de toestemming voor de transactie bewijzen.
Registratiegegevens
Een uitbetaling kan alleen met je oorspronkelijke registratiegegevens. Onjuiste of misleidende persoonlijke gegevens of contactgegevens, zoals je telefoonnummer of e-mailadres, maken alle winsten ongeldig.
Storten
Op onze betaalpagina staan onder meer deze methoden.
Visa
Mastercard
Neteller
Paysafe
Skrill
Betaalmethoden
Beschikbare stortingsmethoden kunnen Visa, Mastercard, Maestro, Trustly, Neteller, Skrill, Payz, Paysafecard en snelle bankoverboeking omvatten. De kassa toont wat voor jouw land beschikbaar is en methoden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen. De minimale storting is € 10, tenzij bij een betaalmethode een ander minimum staat.
Paysafecard
Voor Paysafecard heb je geen creditcard of bankrekening nodig. Voor één betaling kun je maximaal 10 Paysafecards combineren en zo resterend tegoed gebruiken.
Je spelersrekening
Je spelersrekening is geen bankrekening. Stort alleen geld dat je gebruikt om mee te spelen.
Terugdraaien van betalingen
Een terugboeking via je bank of kaartuitgever (chargeback) is niet toegestaan. Je mag een betaling ook niet zonder geldige reden annuleren of betwisten.
Uitbetalen
Aanvragen
Vraag een uitbetaling alleen aan via de uitbetalingspagina in de casino-software. Aanvragen per e-mail, telefoon of een andere route worden niet geaccepteerd.
Limieten
Je kunt maximaal € 10.000 per 30 dagen laten uitbetalen. Het meerdere volgt in maandelijkse termijnen van € 10.000 en per transactie geldt maximaal € 5.000.
Ontbrekende informatie
Als een uitbetaling door ontbrekende informatie wordt afgewezen of onvolledig blijft, gaat het geld terug naar je Real Money-saldo. Lever de gevraagde informatie aan en dien daarna een nieuwe aanvraag in.
Verwerking
Een uitbetalingsaanvraag blijft in behandeling tot middernacht GMT op de volgende dag en wordt daarna op de eerstvolgende werkdag verwerkt als alle informatie aanwezig is. Tot de volledige verwerking kun je de aanvraag wijzigen of terugdraaien. Als je een uitbetaling binnen de verwerkingsperiode van 3 dagen annuleert, gaat het geld terug naar je Real Money-account.
Kosten per route
Voor een uitbetaling zonder eerdere activiteit met echt geld rekenen wij € 5 kosten, die bij de aanvraag van je saldo worden afgetrokken. Een bankoverboeking kost € 10. Boven € 500 is die kosteloos. Uitbetalingen naar Visa, Maestro, Switch en Solo zijn kosteloos. Voor Payz, Skrill, Neteller en Paysafecard brengen wij evenmin uitbetalingskosten in rekening.
Terug naar je betaalmethode
Na een kaartstorting betalen wij waar mogelijk minstens het gestorte bedrag terug naar dezelfde kaart. Een bedrag dat niet naar de kaart kan, gaat naar een alternatieve methode die je kiest. Na een storting met een online wallet betalen wij het gestorte bedrag terug naar dezelfde wallet. Een uitbetaling naar Visa, Mastercard of Neteller duurt 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de bank tot 5 werkdagen.
Extra controle
Een winst vanaf € 5.000 of een jackpotwinst kan langer duren terwijl wij de winst en vereiste controles verifiëren, eventueel met een derde partij. Voor elke uitbetaling controleren wij je spel op overtredingen van de voorwaarden of bonusregels en op verantwoord spelen.
Actieve bonus
Voor uitbetalen met een actieve bonus moet je eerst de bonus beëindigen. Bij die beëindiging vervallen het hele bonussaldo en de winsten die tijdens de bonus zijn opgebouwd. Na terugdraaien van de uitbetaling komt de beëindigde bonus niet terug. Je kunt de bonus via klantenservice laten beëindigen.
Bonusregels
Tenzij een actie anders bepaalt, zijn bonussen alleen beschikbaar na minstens één geslaagde storting. Spelers uit Nederland kunnen bij ons niet storten en niet in Real Money-modus spelen.
Standaard rondspelen
Bij een stortingsbonus zet je standaard 30x het totaal van storting en bonus in. Hoort de bonus niet bij een storting of is het bonusbedrag hoger dan je storting, dan zet je 60x alleen het bonusbedrag in. Een actie kan andere voorwaarden hebben.
Maximale inzet
Tijdens het rondspelen is de maximale inzet het laagste bedrag van 10% van de oorspronkelijke of toegekende bonus, met een minimum van € 0,10, of € 5. Overtreding kan winsten ongeldig maken en verwijderen. Ook speciale inzetfuncties en gokfuncties tellen als inzet.
Einde vóór voltooiing
Als een bonus vóór voltooiing van het rondspelen wordt verbruikt, geannuleerd of vervalt, worden alle winsten verwijderd, ook openstaande of niet opgeëiste winsten uit spellen en acties tijdens die bonus.
Meetellende spellen
Bij standaard rondspelen tellen alleen slots en krasloten mee. Inzetten op crashgames tellen bij alle rondspeelgroepen voor 20% mee.
Volgorde van saldo
Wij gebruiken eerst je geldsaldo. Pas als dat volledig is ingezet, begint het inzetten van je bonussaldo.
Eerlijk spel en storingen
Storing of onderbroken spel
Bij een systeemstoring zijn alle inzetten ongeldig. Als een gestart spel door een systeemfout mislukt, betalen wij de inzet terug naar je account of via een goedgekeurde route als het account niet meer bestaat. Wij proberen een onderbroken spel na systeemherstel te hervatten. Lukt dat niet, dan wordt het spel beëindigd en de inzet terugbetaald.
Verbroken verbinding
Na een verbroken verbinding kun je een onafgemaakt spel afronden door opnieuw in te loggen en het spel te openen. Doe je dat niet binnen 14 dagen, dan sluit het spel, krijg je de inzet niet terug en vervallen mogelijke winsten.
Langere termijn bij systeemfout
Als een systeemfout afronding verhindert, wordt de termijn 30 dagen. Is het probleem dan niet opgelost, dan krijg je de inzet terug.
Misbruik
Bij misbruik van een technische fout mogen wij winsten ongeldig maken en betrokken accounts sluiten. Fraude, samenspannen en het manipuleren van spellen zijn niet toegestaan.
Vergunning en geschillen
Maltese vergunning
Wij werken onder een Maltese vergunning. Een onopgelost geschil over een goktransactie kan naar eCOGRA, een door de MGA geautoriseerde ADR-dienst met een bindende uitspraak. Dien je verzoek daar in het vereiste formaat met alle gevraagde gegevens in.
Eerst samen oplossen
Een verzoek bij eCOGRA kan pas twee weken nadat het probleem begon. Probeer in die tijd eerst met onze klantenservice en een manager tot een oplossing te komen.
Grenzen van de procedure
eCOGRA behandelt het geschil niet als een andere gecertificeerde ADR-dienst of een rechter het behandelt of al heeft behandeld. De dienst behandelt evenmin een geschil dat meer dan één jaar geleden ontstond.
Verantwoord spelen
Limieten, een afkoelperiode, een tijdelijke schorsing en zelfuitsluiting stel je zelf online in via Mijn account. Beperk je je account vanwege problemen met gokken, laat het ons dan na het instellen per e-mail weten.
Zelfuitsluiting
Je kunt zelfuitsluiting instellen vanaf 24 uur of voor onbepaalde tijd. Neem na het instellen contact op met klantenservice om de duur te verlengen of onbepaald te maken. Je kiest of de uitsluiting ook voor je andere accounts onder onze vergunning geldt. Met een beperking vervallen je bonussen, cashbacks en persoonlijke aanbiedingen, en wij mogen je VIP-punten verwijderen en je VIP-niveau terugzetten.
Herinneringen en uitloggen
Een Game Status Reminder toont speelduur, inzetten en winst of verlies en laat je doorgaan of uitloggen. Je kunt Game Status Reminders instellen op 15, 30, 45 of 60 minuten. Wij kunnen je automatisch uitloggen na een tijd die je kiest. Vraag klantenservice om dit in te stellen en noem het aantal minuten.
Stortingslimieten
In de kassa binnen je account kun je een stortingslimiet per dag, week of maand instellen. Een lagere limiet geldt meteen, een verhoging gaat na 24 uur in. Een limiet geldt alleen voor het account waarop je hem instelt.
Herroepen en marketing
Volg na het inloggen de instructies om een actieve uitsluitingsperiode te herroepen. Tijdens zelfuitsluiting kun je niet gokken of storten en ontvang je geen marketing. Verwijdering uit alle marketingbestanden kan tot 24 uur duren.
Afkoelperiode en tijdelijke schorsing
Een afkoelperiode duurt 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Een tijdelijke schorsing duurt 30, 60 of 90 dagen. Beide gelden alleen voor het account waarop je ze instelt.
Zelftest en ouderlijk toezicht
Met onze zelftest kun je beoordelen of gokken een probleem voor je wordt en op tijd handelen. Voor ouderlijk toezicht noemen wij Cyber Patrol, GamBlock en Net Nanny als filtersoftware.
Klantenservice en klachten
Live chat
Je opent live chat nadat je bent ingelogd. Live chat is beschikbaar van 06:00 tot 00:00 GMT.
Je kunt ons altijd per e-mail benaderen vanaf het adres van je account en vermeldt daarbij je gebruikersnaam. Wij kunnen extra identiteitscontroles uitvoeren.
Schriftelijke klacht
Dien een klacht schriftelijk in met je gebruikersnaam, voor- en achternaam, een duidelijke uitleg en de relevante datums en tijden.
Een probleem melden
Meld problemen met je account of het gebruik van onze diensten bij onze klantenservice. Stop met spelen als je een afwijking in je account ziet totdat wij hebben bevestigd dat het probleem is opgelost.
Escalatie
Als klantenservice je klacht niet oplost, kan een manager of supervisor die onderzoeken en binnen 96 uur een beslissing geven.
Veelgestelde vragen
Kan ik bij Mega Casino oefenen zonder echt geld?
Een Practice-account gebruikt geen echt geld en het speelsaldo heeft geen geldwaarde. Voor registratie zijn naam, e-mail en wachtwoord nodig.
Hoe lang moet ik VIP-punten omwisselen?
Wissel VIP-punten binnen 180 dagen na toekenning om, anders worden ze verwijderd.
Wat gebeurt er met mijn saldo als mijn account inactief is?
Na 6 maanden achter elkaar zonder inloggen is je account inactief. Wij mogen dan elke maand € 5 van je saldo afhalen tot je weer inlogt. Is er minder over, dan staat je saldo daarna op nul. Een saldo van nul kost niets en 30 dagen voor de eerste afschrijving proberen wij je te mailen. Log in om je account weer actief te maken en je saldo te laten uitbetalen. Bij een geblokkeerd of uitgesloten account helpt klantenservice je.
Staat mijn geld apart van het bedrijfsgeld?
Wij houden spelersgeld op een aparte bankrekening, gescheiden van bedrijfsgeld en beschermd tegen aanspraken van derden, ook bij insolventie.
In welke taal gelden de voorwaarden?
Onze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Bij een vertaling geldt de Engelse versie.